Der Sales-Funnel hat ausgedient. Kaufentscheidungen werden heute anders getroffen als in der herkömmlichen Marketinglehre beschrieben. Ein Grund, warum Search bei RAPP Germany heute ein fester Bestandteil des Briefing-Formulars ist.
Die aktive Internet-Suche nach Produktinformationen und -bewertungen sowie Meinungen von Menschen, die in ähnlichen Entscheidungssituation stecken, hat sich zur wichtigsten Phase im Rahmen von Kaufentscheidungen entwickelt. Schon heute geht 56% aller Kaufentscheidungen eine Suche im Internet voraus. Die im Rahmen dieser Active Evaluation erzielten Suchergebnisse beeinflussen die Marken- und Produktwahl also substanziell. Und mit steigender Verfügbarkeit mobiler Datenverbindungen wird das Entscheidungsverhalten der Menschen in Zukunft immer stärker geprägt.
Damit hat Search heute auch für Kommunikationsstrategien und -maßnahmen eine neue Bedeutung. Schon in dieser frühen Phase müssen Erkenntnisse aus der Analyse des Suchverhaltens eingebunden werden – eine isolierte Search-Optimierung im Nachgang ist nicht mehr zielführend.
Wir müssen uns die Fragen stellen: Wie können wir bereits die Active Evaluation Phase erfolgreich beeinflussen? Wie können wir präsent sein, wenn unsere Kunden nach unseren Marken oder Produkten suchen? Und vor allem: Wie können wir präsent sein, wenn sich Kunden noch mit generischen Kategorie-Informationen beschäftigen?
Antworten auf diese Fragen liefert Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Sandra Gräber.
